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1、三年资深催收员的工作心得分享
2、第一:共情策略,欠债的也不是故意不还的,谁都有遇到难处的时候,催收过程中不要有咄咄逼人的语气,最好站在债务人的角度去分析利弊,这样才债务人才会给你说真话!这样你已经成功一半了!
3、第二:高低求策略,先抛一个高球就是达不到的要求让债务人完成,如未完成要求则再次抛个低球,这样会更容易接受!不管是催收,还是生活中一样受用!
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