“税务体验师”助力税费服务再升级_环球新动态

• 2023-05-06 04:08:37 来源：青海税务

春风行动办实事，税暖民心又一春。青海省各地税务部门以“便民办税春风行动”为契机，邀请纳税人缴费人加入“税务体验师”队伍，在互动体验中发现问题、解决问题，聚焦纳税人缴费人所需所盼，办实事、优服务、解难题，提高办税便捷性，推动纳税服务水平走上新台阶。

助力税企沟通畅通

(资料图片)

西宁市人大代表、省市区三级营商环境管理员，同时也是青海创客投资发展有限公司的法人代表卢宇刚表示，“这次我切身体会到了办税缴费的便捷性。我一直致力于帮助小微企业成长，未来希望和税务部门进一步加强协作，通过一起开展访谈、制作税收优惠政策解读宣传片等活动，共同为小微企业发展加油助力”。

国家税务总局西宁市城东区税务局人大代表卢宇刚体验相关办税流程 泽仁曲珍/摄

国家税务总局西宁市城东区税务局借力“税务体验师”机制，邀请各级人大代表、涉税中介机构从业人员转换身份、体验服务、寻找不足，通过走流程的形式，现场进行问计、问需、问难，持续推动税收营商环境和纳税人缴费人满意度再上新台阶。“税务体验师”在税务干部的指导下，进入“金税三期”后台系统，查询了自己公司相关登记信息，了解了申报等涉税业务办理流程。 

助力办税服务升级

“这次体验不仅让我自身了解了很多税收优惠政策，同时对办税系统的操作更加熟练了”。“税务体验师”刚察县泉吉乡金山生态畜牧业专业合作社会计王海青说。

国家税务总局海北州税务局邀请纳税人变身“税务体验师”，沉浸式体验税费业务办理全过程 张煜琦/摄

国家税务总局海北州税务局邀请刚察县10户企业办税人员和部分入厅办税的纳税人变身“税务体验师”，开展“走流程，提建议”活动，沉浸式体验税费业务办理全过程，为更好地优化纳税服务建言献策。活动中，体验师们在工作人员的引领下，走进办税服务厅导税台、综合办税服务窗口、刚察县税务局“综合服务四室”等功能区，通过开展纳税申报、申领发票、退税审批、个税汇算等业务办理的场景还原和真实交互，体验了自助领票、问办合一等便捷办税新举措，切实体会到办税流程的新变化、新提升。

助力营商环境优算

“原来退税业务办理这么简单，系统有预填功能，根据税务人员的讲解核对，完善一下就能提交申请，这份‘红利’享受得方便快捷！”华夏建筑有限公司财务负责人杨柳，在完整感受退税全过程后感慨道。

国家税务总局共和县税务局邀请纳税人全流程深入体验相关办税流程 马海涛/摄

国家税务总局共和县税务局邀请涉税专业服务机构、企业法人代表、财务主管等人员，开展“税务体验师走流程”活动，通过全流程深入体验、现场问需问计，共同推动税收营商环境持续优化。在办税服务厅，“税务体验师”们详细了解办税服务厅各功能分区设置以及各窗口主要业务类型，现场体验了发票票种核定、新的组合式税费支持政策、发票领用、发票代开等电子税务局网上办税流程，通过亲自操作、亲身体验，零距离感受“便民办税春风行动”服务举措，面对面传递纳税人诉求心声。

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